Términos del servicio

 

Condiciones Generales de Contratación (CGC)
Fecha de actualización: 26.10.2025

1. Empresa vendedora y contacto
MadreLux
E-mail: contactomadrelux@gmail.com

2. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores a través de la tienda online madrelux.com. No serán de aplicación condiciones divergentes del cliente, salvo que las aceptemos de forma expresa y por escrito.

3. Celebración del contrato

  1. La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a que realices un pedido.
  2. Al hacer clic en el botón «Comprar ahora»/«Comprar» realizas una oferta firme para celebrar un contrato de compraventa.
  3. Inmediatamente después de enviar el pedido recibirás una confirmación por e-mail. Esta confirmación no supone todavía la aceptación de tu oferta; el contrato se perfecciona únicamente con nuestra confirmación de pedido, con la confirmación de envío o, como muy tarde, con la entrega del producto.

4. Precios y gastos de envío

  1. Todos los precios se indican en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable en cada momento.
  2. Pueden añadirse gastos de envío; el importe concreto se mostrará durante el proceso de compra.
  3. En caso de entregas internacionales, posibles aranceles o impuestos de importación correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

5. Pago

  1. Las formas de pago disponibles (por ejemplo, tarjeta bancaria u otros métodos indicados) se muestran durante el proceso de compra.
  2. Si eliges un proveedor de pago externo, el cobro se realizará a través de dicho proveedor con arreglo a sus propias condiciones.
  3. En caso de impago o retraso en el pago, podremos reclamar los intereses de demora legalmente previstos.

6. Entrega, entregas parciales, transmisión del riesgo

  1. La entrega se realizará a la dirección de envío que hayas indicado.
  2. Los plazos de entrega indicados tienen carácter orientativo, salvo que se hayan confirmado expresamente como vinculantes.
  3. Podemos efectuar entregas parciales cuando sea razonable para ti; esto no generará gastos de envío adicionales.

7. Reserva de dominio
Hasta el pago completo del precio de compra, la mercancía seguirá siendo propiedad de MadreLux.

8. Tarjetas regalo, vales promocionales y códigos de descuento

  1. Vales/códigos promocionales
    Los vales promocionales son descuentos de precio con validez limitada. No son canjeables por dinero en efectivo, por regla general no son acumulables, no se aplican a los gastos de envío salvo indicación contraria y pueden estar sujetos a un importe mínimo de pedido. No es posible aplicarlos con efecto retroactivo a pedidos ya realizados.
  2. Tarjetas o cheques regalo (saldo)
    Los cheques regalo pueden utilizarse para comprar artículos en madrelux.com. Es posible utilizarlos parcialmente; el saldo restante se mantendrá hasta la fecha de caducidad. No es posible su conversión en dinero en efectivo.
  3. Orden de aplicación
    Primero se imputan los vales/códigos promocionales y, a continuación, los cheques regalo.
  4. Validez
    Salvo que se indique lo contrario, los cheques regalo son válidos durante 24 meses desde su fecha de emisión. Los derechos legales del consumidor no se ven afectados.
  5. Uso indebido
    En caso de sospecha de uso indebido, cesión no autorizada o manipulación técnica, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido o bloquear el vale.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

  1. Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto. Los detalles sobre el ejercicio del derecho, sus efectos, la devolución y los costes se encuentran en nuestra información sobre desistimiento y devoluciones, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales.
  2. Además, ofrecemos voluntariamente una garantía de satisfacción ampliada (por ejemplo, hasta 60 días en forma de vale/regalo o cambio) conforme a las condiciones descritas en el apartado de “Desistimiento y devoluciones”. Este compromiso adicional no limita tus derechos legales.

10. Devoluciones
Antes de devolver un artículo, te rogamos que solicites una autorización de devolución (RMA) según se indica en la sección de Desistimiento y devoluciones.
Los costes de devolución se asumirán según lo establecido allí. No aceptamos envíos con portes debidos o a cobrar.

11. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
Se aplican los derechos legales en materia de falta de conformidad. En caso de defecto, los consumidores tienen derecho a la subsanación (reparación o sustitución) y, si se dan los requisitos legales, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Cualesquiera garantías comerciales adicionales del fabricante no se ven afectadas.

12. Responsabilidad civil

  1. Responderemos de forma ilimitada por daños causados de forma dolosa o por negligencia grave.
  2. En caso de simple negligencia, solo responderemos por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como por daños derivados del incumplimiento de una obligación contractual esencial; en este último caso, nuestra responsabilidad se limita al daño típico y previsible.
  3. Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplican también a nuestros representantes legales y personas que actúen en nuestro nombre. La responsabilidad conforme a la normativa imperativa en materia de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.

13. Tarjetas regalo y entrega electrónica
Los cheques regalo se facilitan, por regla general, en formato electrónico (por e-mail). La entrega se considera efectuada en el momento en que el mensaje es enviado a la dirección de e-mail indicada; te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado. No asumimos responsabilidad por errores de dirección introducidos por el comprador.

14. Protección de datos
La información sobre el tratamiento de datos personales (incluyendo ejecución del contrato, pago, envío, marketing y derechos de las personas interesadas) se encuentra en nuestra Política de privacidad disponible en la web.

15. Resolución de litigios en línea / consumo
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
No estamos obligados ni, por regla general, dispuestos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante organismos de arbitraje de consumo.

16. Derecho aplicable e idioma del contrato

  1. Se aplica la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores del país en el que tengas tu residencia habitual.
  2. El idioma del contrato es el español.

17. Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales resultara inválida o ineficaz, ello no afectará a la validez de las restantes cláusulas.

Contacto
MadreLux – Sevilla, España
E-mail: contactomadrelux@gmail.com